宜昌| 呼玛| 图木舒克| 普宁| 溧阳| 户县| 尉氏| 嘉善| 永登| 凤县| 商河| 临夏市| 安吉| 隆安| 泉州| 永安| 周村| 布拖| 常山| 滨州| 松桃| 山西| 青田| 虎林| 长白山| 静乐| 巫山| 弥渡| 浚县| 珠穆朗玛峰| 雄县| 绥阳| 黄岛| 双桥| 镇远| 科尔沁左翼后旗| 洪湖| 通山| 天祝| 玉龙| 烟台| 阳山| 上思| 牟定| 桓仁| 大同区| 玉树| 平遥| 丹凤| 广西| 通城| 嵩明| 环县| 绵竹| 惠东| 潜江| 铜陵县| 韩城| 佛坪| 莱西| 同江| 凤凰| 昆山| 华宁| 邻水| 南江| 黄平| 南岳| 杭州| 娄烦| 鹤岗| 海淀| 宾阳| 祁门| 济源| 韶山| 大冶| 资中| 桦川| 安达| 金川| 大同区| 勐海| 镇安| 永清| 天山天池| 盐田| 察雅| 长春| 岳阳市| 和田| 湖口| 忠县| 镇宁| 五河| 获嘉| 察布查尔| 漳县| 内蒙古| 个旧| 锡林浩特| 开封市| 班玛| 五常| 辰溪| 黄山市| 白碱滩| 米脂| 交城| 前郭尔罗斯| 凤山| 怀化| 栖霞| 理县| 长春| 绥芬河| 七台河| 栾川| 都江堰| 镇平| 蒙自| 高陵| 烟台| 克拉玛依| 康保| 凤台| 冕宁| 苏尼特左旗| 吉安县| 铜鼓| 曾母暗沙| 克拉玛依| 台州| 商城| 泰宁| 始兴| 轮台| 噶尔| 谢家集| 嵊泗| 贵德| 九寨沟| 云阳| 米易| 临武| 正阳| 赤峰| 炉霍| 余干| 高明| 鄄城| 伊宁市| 兰坪| 吉安市| 台安| 五常| 五莲| 吴中| 广德| 竹山| 邢台| 山东| 宣恩| 宁夏| 鲅鱼圈| 新县| 威县| 华坪| 平阴| 双鸭山| 从化| 阜新市| 同心| 聊城| 榕江| 同仁| 汨罗| 宁南| 凭祥| 寿宁| 石楼| 连江| 临汾| 加查| 峨山| 秭归| 霸州| 响水| 塔什库尔干| 温泉| 凤冈| 益阳| 老河口| 宝鸡| 邳州| 富蕴| 浏阳| 威宁| 城阳| 丰县| 达尔罕茂明安联合旗| 宜阳| 烈山| 临猗| 江苏| 鸡东| 石楼| 潜山| 景谷| 乡宁| 阿拉尔| 郧西| 潜山| 关岭| 怀远| 青冈| 安吉| 行唐| 昭平| 金川| 麻山| 如皋| 马祖| 乌马河| 保亭| 长岛| 台中县| 安远| 文水| 宁安| 瑞安| 青神| 沛县| 黄骅| 乌拉特中旗| 新干| 拉孜| 湘潭市| 平顶山| 肇庆| 靖远| 山海关| 衡阳县| 五营| 漳县| 保定| 北京| 巴青| 阿荣旗| 洛扎| 南沙岛| 吐鲁番| 舞钢| 永年| 铜仁| 囊谦| 贡觉| 防城区| 平凉| 石拐| 建宁| 颍上| 西沙岛|

英军“红箭”飞行表演队一架飞机坠毁 致1人死亡

2019-09-18 23:20 来源:中国涪陵网

  英军“红箭”飞行表演队一架飞机坠毁 致1人死亡

    在此基础上,灌南深化农村综合改革,引导更多要素向农业农村流动,推动乡村振兴战略取得实效。”2月12日,农历腊月二十七,泗阳县庄圩乡农科村村民姜亚红家,36名打花棍队员,胡学九、王瑞琪等二胡、唢呐、锣鼓等11名乐队成员,正在姜亚红的指挥下,排练传统民俗文化节目打花棍和淮海戏《春到淮沭河畔》、小戏《接婆婆》等。

今年5月初从浙江传来消息,在慈溪市发现韩野活动踪迹。县领导对于代表们提出的问题,一一解答。

  论坛上,江苏灌云县委常委、经济开发区党工委书记谭树林指出,纺织产业一直以来都是灌云重要的支柱产业,为灌云出口创汇、资本积累及创造就业等作过巨大的贡献。据了解,2018年,灌云经济开发区共安排投资5000万元以上工业、基础设施、服务业、社会事业等项目34个,总投资亿元,年内计划完成投资亿元。

  根据《方案》意见,我市将重点开展徐圩新区善后河水源地、赣榆区小塔山水库总干渠水源地、赣榆区石梁河水库应急水源地、东海县沭新渠(沭新河)白塔水源地、东海县西双湖水库应急水源地、灌云县叮当河伊山水源地、灌南县北六塘河李集水源地进行集中整治,根据相关的要求进一步规范保护区划定范围,并设立保护区标志牌。  大会期间,灌云县还与与会嘉宾分别举行了灌云县院士风采馆开馆暨董家鸿院士工作站揭牌仪式;与老革命后代刘延淮在杨集小学举行瑞龙广场揭幕暨新四军研究会授牌仪式;在伊甸园童话小镇和丹麦嘉宾举行美人鱼雕像揭幕仪式。

截至2017年,邵中国和流动党委共帮助近三万名灌南老乡在杭州就业或创业。

  后在连云公安分局墟沟派出所民警的救助下吴某脱离了生命危险。

    市民若发现偷盗燃气或私改燃气管道等行为,可直接拨打110报警。2017年,连云区12个街道“人大代表之家”、26个“联络站”共接待选民2000余人次,收集问题136条,根据选民反映的问题和需求提出建议81条。

  法院同时认为,被告在涉案房屋补偿款未全额给付、房屋所有权人未交付房屋的情况下,自行拆除的做法与法相悖。

  王晓宇(责编:张鑫、张妍)环保执法人员按照相关规定对多个工地实地进行了检查,执法程序规范,情况说明准确,处罚依据充分,希望相关部门进一步加大“绿色护考”检查,让考生度过一个安静的考试月。

  是党员的,到所在村任党组织副书记,非党员的任村主任助理,并严禁借调使用。

  因不知她是否住在户籍地址处,民警便决定查找其家人,让他们来将老人带回家。

    海州区卫生监督所相关负责人告诉笔者,他们将进一步加大对住宿场所的监督抽检力度,重点检查公共场所卫生管理制度落实情况、公用品消毒情况、卫生操作规范落实情况等,以迎接即将到来的中秋、国庆旅游高峰。在搬迁中,之前的票据遗失。

  

  英军“红箭”飞行表演队一架飞机坠毁 致1人死亡

 
责编:

高层声明代表公司立场——“美联航暴力驱逐乘客”事件的舆情启示

2019-09-18 09:09:40 来源: 大众网-《大众舆情参考》 作者: 大众网舆情分析师/吴杭霏

  4月中旬,一名亚裔乘客从美联航班机上被暴力驱逐的视频在网络“爆红”。美联航一时成为众矢之的,而该公司总裁随后的声明和内部邮件更是起到了“火上浇油”的效果,引发国际舆论的高度关注和网民的强烈“讨伐”,甚至连华盛顿政界也受到惊动,使该事件迅速演变成国际公关危机。

  【事件概述】

  美国时间4月9日下午5时许,即将从芝加哥飞往路易斯威尔的美联航 (United Airlines) 3411 航班,因航班超售发生一起“乘客被强行拖下飞机”的事件。根据同机乘客拍摄并上传到网络上的画面显示,一名亚裔乘客因拒绝下飞机被该公司叫来的机场保安强行拖下飞机。在拖拽过程中,该乘客头部撞到座位扶手,导致口鼻流血,精神也受到刺激。视频上传网络后浏览超过680万次,在全美和世界各地引发众怒,美联航陷入舆论风暴。

  当地时间4月10日,美联航CEO奥斯卡·穆诺斯发出一则简短的声明,他称“对这起令人沮丧的事件感到难过”,把一切归咎“机票超售”,同时将暴力待客的事件轻描淡写为对乘客的“重新安置”。声明中没有向受害乘客,以及其他亲眼目睹事件全程、承受巨大心理压力的乘客做出任何道歉和表示,也没有提到要处理涉事职员。与此同时,奥斯卡又在公司内网发出致全体员工信,指出机组成员是照章办事,表示坚决支持机组成员的决定和行为。

  视频曝出的最初,人们讨论的是机组和机场安保人员操作方法不当等个体问题,而回应的“不痛不痒”则直接点燃舆论的不满,舆论认为美联航CEO的道歉是非常没有诚意的,把暴力对待乘客的行为解释成“重新安排”是避重就轻。此外,内部信中对涉事职员的支持也将舆论关注的焦点转移到美联航的企业道德和体制问题上,美联航的股票也因此受到严重影响,价格一路走低,市值蒸发亿万美元。

  美联航拒不认错的态度引爆了民众情绪,让事件迅速发酵,引起了国际舆论的共同声讨。英国《金融时报》报道称,美联航遭到美国政界人士抨击,一位资深立法者呼吁举行听证会,而这家航空公司声誉上的损害也蔓延到中国。英国国家广播公司称这是联合航空的公关灾难。《华尔街日报》报道称,公众对美联航对待当事人的做法的愤怒情绪在周二传播开来。美国总统特朗普回应美联航拖人事件:太恐怖。而白宫发言人称,拖拽乘客下飞机“令人不安”。

  美联航事件在中国也引发风暴,国内各新闻主流媒体也对这一事件进行了突出报道。央视在新闻报道中长时间播放了该乘客脸上带血的画面,并配有“野蛮!”的字样;《人民日报》更是批评美联航这种践踏乘客权益的行为傲慢冷血。多名网络大V也发声谴责。电商巨头京东首席执行官刘强东在社交媒体上表示,“看到相关新闻,想起三次坐美联航的噩梦般体验。我负责任的说,美联航的服务绝对是全球最烂的!没有之一!”。著名音乐人高晓松也发微博表示“美联航从地面到空中,服务之傲慢令人发指。”

  迫于强大的国际舆论压力,4月11日,美联航发布以总裁奥斯卡·穆诺兹个人署名的第二份声明,向事件中所有受到影响的乘客表示“最深刻的”道歉,并宣布对公司相关政策进行“彻底审议”,以及与机场安保执法人员的合作等方面进行调查。

  然而,奥斯卡的再次致歉仍未能挽回民众的支持。有网民指责他的道歉毫无诚意,更有网民认为他仅仅是因为美联航公司股价不断下跌,才会发出这份道歉声明,是“向钱道歉而不是对人”,留言称会继续抵制美联航。同时,一大帮对美联航的恶搞也在网络流传。美国著名的脱口秀Jimmy Kimmel Live(俗称鸡毛秀)甚至还专门拍了个宣传片来讽刺美联航。

  纵观本次暴力事件,美联航低估国际舆情,舆情处置失败,造成公司股票市值损失,更重要的是信誉度下降,对公司的运营将产生消极影响,公司要花费更长的时间去消化该事件带来的负面作用。美联航最终也为此付出了巨额赔偿(网传赔偿被驱逐乘客1.4亿,具体数额未对外公布)。该事件也给企业处置国际性突发舆情带来几点启示:

  应充分认识问题的严重性,改变思维习惯并随时调整后续应对手段。

  航班超售是国际航空界的通行做法。从规定的角度说,美联航将这名拒绝下飞机的男子带走属于其权限范围之内,也符合相关章程。但由于视频中美联航机场安保人员行为粗暴、画面血腥,视觉冲击力很强,给其他乘客造成了巨大的心理冲击。因此,该事件的处理方式已经超出了正常的“程序”,做法虽然合理但不合人情,舆论对不近人情或以大欺小处理方式的关注会盖过公司的章程规定。美联航在事发后第一时间发表了首份声明,表明美联航已经意识到问题,但是对事件重要性没有给予重视,仍然以公司规章制度的角度来判定机场工作人员的行为,所以回应“不痛不痒”,引发舆论后续更激烈的不满。企业在面对突发事件时,应该首先认清事件的严重性,改变思维习惯并随时调整后续的应对手段,不能一味地只认死理把事情办死。

  高层立场即代表公司立场,首次回应的不慎重给后续应对造成更大困难。

  事件发生后,美联航总裁奥斯卡在向公司发出的内部信中称“我站在你们所有人身后,并且想要赞扬你们为确保航班正确运作,持续做出超越期盼的努力……”发布的声明也指出,机组成员是“照章办事”,表示坚决支持机组成员的行为,完全忽视当事人和其他乘客的心理感受。奥斯卡支持和赞扬员工的表态引发舆论后续更大的不满,不仅使美联航的股票一夜之间遭受重创,更让舆论质疑作为美国最大的航空公司其企业文化和道德观、价值观,引发网友纷纷吐槽和自发抵制,对公司的运营造成极大的损失。

  作为美联航的总裁,其个人表态代表了公司的态度和立场,严重影响了公司的形象。领导力挺员工是应该的,否则会坏了公司规矩和伤了员工士气。但是要视事件性质而定,例外情况下,公司员工必须要承受一定“委屈”。美联航应该在第一时间发表最真诚的道歉,对乘客进行慰问并提出医疗、经济等补偿措施,对施暴的相关工作人员及主管进行停职调查。正是由于美联航在首次回应中含糊其辞、应付了事,致使在后续的回应中如果第一次道歉没有起到相应的效果,第二次道歉就需要更大的真诚才能达到预期的效果,所以要在第一次道歉时就拿出最大的诚意。

  种族歧视话题再被提及,国际性舆情事件的舆情处置要有国际思维。

  该事件引发舆论强烈争议的另一个原因是被暴力驱逐下机的乘客的亚裔身份,事件发生后,很多有类似经历的亚裔网友在社交媒体上集体吐槽美联航歧视亚裔的行为。而该乘客也曾表示,之所以被选中让出座位是因为他是“亚裔”。虽然经过调查后没有证据证明该事件是针对亚裔,但由于美联航在两次回应中均没有对这一敏感点做出任何说明和解释,导致后续的舆论走向在本已失控的轨道上越走越偏,种族歧视话题再被网友提及。

  国际性突发舆情事件,影响范围超过国界,舆情处置需要有国际思维。美联航道歉声明不但要在美国发表,还要在当事人的相关国发表,要选择在相关国家主流媒体中有重要影响力的媒体上发表,另外还要在公司网站、国际社交媒体官方号发表,这样能形成传播的共振,取得最好效果。2005年中海油收购美国优尼科公司,前董事长傅成玉为了消除“误解”,先后接受了《纽约时报》、《华盛顿邮报》、《金融时报》等多家海外媒体的专访。同时,他还在《亚洲华尔街日报》亲撰《美国为何担忧》一文,2016年美国洛克马丁公司CEO为澄清韩国部署“萨德”与韩国前总统朴槿惠闺蜜崔顺实无关,曾在韩国主要英文媒体《韩国时报》上发表公开信。以上都是跨国企业运用国际思维处置舆情事件的成功案例。

  新媒体时代,任何突发事件都随时可能以现场直播的方式传遍世界的各个角落,形成国际性舆情。企业,尤其是业务跨国的企业,必须要重视舆情,在舆情初起时应及时发现、慎重处置,防止小微事件演变成国际舆情的情况。

初审编辑:

责任编辑:牛春玲

相关新闻
推荐阅读
  • 楼市调控不歇脚:限售城市扩围 租房政策密集发布

    楼市调控.jpg

    不止泉州,此前,南京、厦门、石家庄、重庆、南昌、南宁、贵阳等城市已陆续出台了限售政策。不止泉州,此前,南京、厦门、石家庄、重庆、南昌、南宁、贵阳等城市已陆续出台了限售政策。[详细]

    11-24 08-11中新网
  • 惊艳世界!不靠风不靠水 这个中国造神器发电靠这招

    中国造神器发电.jpg

    中船重工集团旗下的河柴重工历经千百次实验,终于生产出高速柴油发动机,不但意味着中国军舰将装上自己的“中国心”,引发世界轰动,而且他们还突破了另外一项技术,那就是大型气体发动机。我们平常乘坐的公交和出租车大部分都采用了气体发动机,气体发动机不仅可以...[详细]

    11-24 08-11央视财经
  • 全球最高 伊泰普水电站累计发电量达25亿兆瓦时

    据南美侨报网报道,截止22日凌晨,伊泰普水电站自1984年建成以来的累计发电量达到了25亿兆瓦时,创全球最高纪录。报道称,2017年,尽管巴西的降雨量低于历史平均水平,但预计伊泰普的发电量能够达到9400万至9500万兆瓦时,成为历史上第五高的数值。[详细]

    11-24 17-11中国新闻网
  • 热恩别科夫:“吉尔吉斯斯坦的理想选择”

    吉社会活动家瑞帕尔·热科舍耶夫评价说:“热恩别科夫经验丰富,踏实肯干,从未卷入任何阴谋或贪腐丑闻,反对派拿他没辙。”  政论家舍拉吉尔·巴克特古洛夫说,吉近几任总理中,唯独热恩别科夫能不与丑闻沾边,经历丰富而不显山露水,值得民众信赖。[详细]

    11-24 17-11新华网
宅北乡 河景首席 南北大街排水 同德 祯祥镇
道孚县 黄村火车站 南营三村三村 万宝 赵沽里二支路